恩施世纪银华酒店

高档型酒店

酒店地址:金桂大道武陵国际装饰城B018号

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酒店评论

突击巴郎:好评

房间很大,配套设施完善,环境很好~

君君0900:好评

很好!各方面都很好!

会员3617:好评

酒店整体来说还行,前台服务还行,就是大厅扫地的大妈不怎么样,刚退完房,酒店外面下着倾盆大雨,手里还抱着三个月大的小孩,背着行李,在大厅里你站在哪里她的拖把就往哪里拖,你让一步她拖一步,而且冷无表情,就像在撵你一样,就这样我和家人一直让到了门外,难道她是瞎了么,这点真的很失败,彻底败坏了酒店的形象,我真的不知道还算高档的酒店怎么会请这样的人。

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跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客

2016.08.26
  据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
  中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
  针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
  一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
 
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